Deux clients, deux comportements de recherche
Le premier client a une panne. Plus de courant dans une partie du logement, un disjoncteur qui saute en boucle, une odeur de brûlé dans le tableau. Il tape « électricien urgence » ou « dépannage électrique » et sa ville, il appelle le premier numéro crédible, et il veut quelqu’un dans l’heure. Ce client ressemble à celui du plombier ou du serrurier : intention maximale, décision immédiate, coût par clic élevé, entre 6 et 15 € en Île-de-France.
Le second client prépare un projet. Une mise aux normes avant une vente, un tableau à remplacer, une installation complète dans une rénovation, une borne de recharge à poser. Il tape « mise aux normes électrique prix », « remplacement tableau électrique », « électricien devis ». Il consulte trois ou quatre sites, demande des devis, décide dans un délai de quinze jours à deux mois. Le coût par clic est plus bas, entre 2 et 6 €, mais la conversion est plus lente et passe souvent par un formulaire plutôt que par un appel.
Ces deux clients n’ont ni les mêmes mots clés, ni les mêmes horaires, ni la même valeur, ni la même page de destination. Un compte d’électricien bien construit les sépare dès le premier jour.
Structurer le compte : trois campagnes au minimum
Dépannage électrique
Mots clés en correspondance exacte et par expression : « électricien urgence », « dépannage électricien », « panne électrique », « plus de courant », « disjoncteur saute », chacun associé aux communes couvertes. Annonces courtes, centrées sur le délai et le numéro de téléphone. Diffusion calée sur les heures où vous répondez. Suivi des appels avec durée minimale. C’est la campagne qui fait sonner le téléphone, et celle qui coûte le plus cher au clic.
Mise aux normes et tableau électrique
Mots clés autour de la conformité, du tableau, du diagnostic, du remplacement. Annonces qui rassurent sur la qualification, la garantie et le devis gratuit. Page de destination avec des explications, des fourchettes de prix honnêtes et un formulaire de demande de devis. Suivi des formulaires en plus des appels. Cette campagne convertit plus lentement mais produit des chantiers à plusieurs milliers d’euros.
Installation et rénovation
Installation complète, rénovation électrique, domotique, borne de recharge de véhicule électrique. Cette dernière requête a explosé ces dernières années et mérite souvent sa propre campagne, avec un vocabulaire et une clientèle spécifiques. Coûts par clic modérés, cycle de décision long, valeur élevée. Les enchères et le budget se raisonnent sur la valeur du chantier, pas sur le coût de l’appel.
Le vocabulaire à exclure
Le mot « électricien » est ambigu sur Google. Il renvoie autant à des recherches d’emploi, de formation et de salaire qu’à des recherches de prestation. Les exclusions doivent couvrir dès le départ l’emploi, la formation, le salaire, les fournitures, les schémas, les tutoriels, les forums et les marques de matériel. À cela s’ajoutent les requêtes de bricolage, très nombreuses en électricité : « brancher un interrupteur », « changer une prise », « raccorder un tableau ». Ces recherches génèrent des clics à intention nulle qui dégradent le coût par contact du compte entier.
La liste de négatifs est ensuite alimentée chaque semaine. Sur ce métier, les termes réels réservent des surprises : recherches liées aux fournisseurs d’énergie, aux compteurs communicants, aux coupures de secteur. Aucun n’est un client, tous coûtent de l’argent s’ils ne sont pas exclus.
Le ciblage géographique et horaire
Le dépannage se cible comme pour tout métier d’urgence : commune par commune, avec des enchères ajustées selon la rentabilité observée et un calendrier calé sur vos horaires de réponse. Les travaux tolèrent une zone plus large, parce qu’un chantier de rénovation justifie un déplacement plus long, mais ils ne tolèrent pas l’option qui diffuse aux internautes simplement « intéressés » par votre zone : un particulier qui cherche un électricien à Paris depuis Lyon ne deviendra pas votre client.
Les horaires diffèrent aussi. Le dépannage se diffuse sur vos heures de disponibilité, éventuellement la nuit si vous assurez les urgences. Les travaux se diffusent en journée et en soirée, quand les particuliers préparent leurs projets, avec une pointe le dimanche soir que peu de comptes exploitent.
Mesurer ce qui compte pour chaque campagne
Sur le dépannage, la conversion est l’appel. Numéro de transfert Google sur l’annonce et sur la page, durée minimale configurée, enregistrement du résultat de l’appel. Sur les travaux, la conversion est le devis demandé, par formulaire ou par téléphone, et surtout le devis signé. Ce dernier point demande de remonter la valeur des chantiers dans Google Ads, manuellement ou via votre outil de gestion. Sans cette information, l’algorithme d’enchères optimise vers les demandes de devis les plus faciles à obtenir, qui sont rarement les plus rentables.
L’ensemble du suivi doit résister au bandeau de consentement. Un site qui bloque les balises avant le consentement sans mode de consentement correctement configuré perd une partie de ses conversions dans les rapports, et le compte est alors piloté sur des chiffres faux. C’est un point que nous vérifions systématiquement, parce que la panne est fréquente et invisible.
Les erreurs qui coûtent cher aux électriciens
- Tout mélanger dans une campagne « électricité ». Le dépannage, avec ses clics chers, consomme le budget avant que les campagnes de travaux n’aient diffusé.
- Envoyer les clics de dépannage sur une page qui parle de rénovation. Le client en panne ne lit pas, il cherche un numéro. S’il ne le voit pas en trois secondes, il repart.
- Ne pas mesurer les formulaires. Sur les travaux, la moitié des demandes arrive par écrit. Un compte qui ne compte que les appels sous-estime ses campagnes les plus rentables et finit par les couper.
- Accepter les recommandations automatiques de Google. Élargir les mots clés, activer le Display, passer en enchères automatiques sans volume : chacune de ces suggestions augmente la dépense sans augmenter les chantiers.
- Utiliser Performance Max. Ce format ne permet ni de séparer les intentions, ni de savoir où part le budget. Il ne convient pas à un artisan qui gère deux activités aux logiques opposées.
Composants d’annonce et pages de destination
Sur le dépannage, les composants d’annonce utiles sont l’appel, le lieu et les accroches sur le délai. Sur les travaux, ce sont les liens annexes vers chaque prestation, les extraits de site sur les qualifications et les accroches sur le devis gratuit et la garantie. Ces composants augmentent la surface de l’annonce et améliorent le taux de clic sans coût supplémentaire, et leur absence est l’un des constats les plus fréquents de nos audits d’électriciens.
Les pages de destination doivent être aussi séparées que les campagnes. Une page dépannage courte, avec le numéro en haut et le délai. Une page mise aux normes plus détaillée, avec les obligations légales expliquées simplement, des exemples de prix et un formulaire. Une page par type de travaux quand le budget le justifie. Chaque page a son contenu propre, sa promesse cohérente avec l’annonce et sa balise de conversion. Nous les construisons sur la formule Scale, ou nous vous indiquons précisément quoi modifier sur les autres formules.
La question de la certification et de la confiance
L’électricité est un métier réglementé, et le client le sait. Les annonces et les pages qui mentionnent les qualifications réelles, l’assurance décennale, la conformité aux normes en vigueur et la garantie sur les travaux convertissent mieux, surtout sur les campagnes de travaux où le client compare. Ces mentions doivent être exactes : Google vérifie de plus en plus les allégations des annonceurs de services à domicile, et une qualification inventée expose le compte. Nous vérifions la cohérence entre vos annonces, vos pages et vos justificatifs avant toute diffusion.
Budget et rentabilité
Pour un électricien couvrant une dizaine de communes de petite couronne avec les trois activités, un budget publicitaire de 1 000 à 2 000 € par mois est le point de départ habituel, réparti en fonction de la priorité donnée au dépannage ou aux travaux. Le coût par appel utile sur le dépannage se situe entre 25 et 50 €. Le coût par demande de devis sur les travaux entre 30 et 70 €, pour des chantiers dont la valeur moyenne dépasse largement le millier d’euros. La gestion AdsPilote est facturée à prix fixe, sans engagement, à partir de 290 € par mois. La formule Pro à 490 € couvre trois campagnes, ce qui correspond exactement à la structure décrite sur cette page. Notre grille tarifaire complète, avec ce que chaque formule comprend, est publique.
Une méthode issue des métiers d’urgence
Nous avons construit notre approche du dépannage sur les comptes de dépannage en plomberie et chauffage, où la logique d’appel immédiat et de ciblage horaire est identique. L’exigence de conformité et de vérification, nous l’avons apprise sur les comptes de serruriers, le métier le plus surveillé par Google. L’électricité combine les deux, avec en plus une activité de travaux qui demande une gestion des devis et de leur valeur. Pour savoir si ce type de gestion vous convient mieux qu’une agence ou qu’un freelance, notre comparaison des trois options détaille les critères de choix selon la taille de l’entreprise.
Le détail de cette méthode, commune à tous les métiers, est sur la page de gestion pour TPE. Pour le contexte général du canal, voyez la structure de compte par métier.
Questions fréquentes des électriciens
Les bornes de recharge méritent-elles une campagne à part ?
Oui. La demande a fortement augmenté, le vocabulaire est spécifique, la clientèle est différente et le panier moyen est élevé. Mélanger ces requêtes avec le dépannage ou la mise aux normes brouille la lecture des résultats.
Comment mesurer un devis signé dans Google Ads ?
En important les conversions hors ligne : chaque demande reçoit un identifiant de clic, et lorsque le devis est signé, la valeur est renvoyée à Google. Ce réglage demande un peu de méthode mais il transforme la qualité des optimisations sur les campagnes de travaux.
Le dépannage électrique est-il aussi concurrentiel que la plomberie ?
Un peu moins en volume, mais les coûts par clic sont proches en Île-de-France. La différence tient surtout à la part de recherches de bricolage et d’emploi, plus élevée en électricité, ce qui rend les exclusions encore plus importantes.
Faut-il mentionner ses qualifications dans les annonces ?
Oui, quand elles sont réelles et vérifiables. Elles rassurent sur les travaux et améliorent le taux de clic. Elles doivent correspondre exactement à ce qui figure sur votre site et sur vos justificatifs.
Quel budget répartir entre dépannage et travaux ?
Cela dépend de votre carnet de commandes. Un électricien qui veut remplir son planning à court terme privilégie le dépannage. Celui qui cherche des chantiers longs et rentables investit sur les travaux et accepte un retour plus lent. Nous ajustons la répartition chaque mois selon vos priorités.
Faire le point sur votre compte
Si vous faites déjà de la publicité sur Google, ne modifiez rien avant de savoir ce qui fonctionne. Nous vérifions gratuitement 17 points en lecture seule, dont la séparation des intentions, le suivi des formulaires et la conformité de vos annonces, et nous vous envoyons un compte rendu sous 72 h.